Софтфон для зарубежных поездок: японские зарисовки

Один наш менеджер недавно был в отпуске в Японии. Как он сам сказал по возвращении — на другой планете: печальный пролив Цугару, живописный "маленький Рим" Нагасаки, перекресток семи дорог Сибуя, фантастическая Гинза... Впрочем, рабочие вопросы настигли его и там: сперва коллегам понадобился совет, а затем случился еще и разговор с одним из клиентов.

Гинза прекрасна

Сибуя и мобильный софтфон

В первом случае общение происходило по мобильному софтфону. Цитируем дословно: "Стою такой в Старбаксе, фотографирую Сибую. Только поймал удачный ракурс, как звонит софтфон: нужно мое мнение по поводу новой версии и white label. Обсудили. Рядом стоит бразилец. Увидел мой экран и говорит: ух ты, приложение какое-то необычное, никогда не видел. Рассказал ему в двух словах, дал ссылку на сайт, обменялись контактами."

Сибуя и фотоохотники

Внимательный читатель уже наверняка заинтересовался: а инфраструктура-то какая? Докладываем: АТС Asterisk, SIP-прокси нашей собственной разработки, телефон Samsung Galaxy A35, операционная система Android 14, интернет 5G, провайдер Sakura Mobile.

А это просто сакура, без “мобайл”. Но с Фудзи :)

Почему на мобильный софтфон, а не просто на мобильный? Всё просто: интернет дешевле голосовой связи, особенно в роуминге. Поэтому опытные путешественники сразу в аэропорту покупают местную симку для интернета: ватсап для родных-близких и софтфон для деловых звонков.

Так тоже можно, но у нас технологичнее

Мы у себя в компании придерживаемся правила: записанный разговор лучше незаписанного — это полезно, когда надо дословно, да и для спорных ситуаций тоже неплохо, поэтому в Softphone.Pro звонки записываются по умолчанию (кстати, можно выбрать, в каком формате — моно, стерео, wav или mp3). Все записи, конечно, не понадобятся, но раз в год и палка стреляет, а ложка дорога к обеду.

Кто сказал “обед”?

А чуть позже наш менеджер поговорил еще и с клиентом.

Для нас каждый клиент уникален и дорог

Огни Йокогамы и десктопный софтфон

Наш герой получил на свой телефон короткое сообщение: "У клиента N есть вопрос. Хочет тебя." Практически детективная завязка.

Огни Йокогамы

Впоследствии оказалось, что и вопрос не такой уж срочный, и нужен был не кто-то конкретный, просто в начале разговора клиент назвал имя своего менеджера (приятно, когда помнят!), а потом у него что-то случилось и он отключился, попросив перезвонить. Но всё это выяснилось уже потом.

Раньше людей соединяли телефоны, теперь софтфоны

Не будем сильно вдаваться в подробности, чтобы не утомлять читателя. Важно, что разговор был с компьютера на Windows (снова прямая речь: "Как чувствовал, что надо взять нетбук!"), подключение было по Wi-Fi, который раздавал тот же смартфон с тем же провайдером — качество связи было хорошим. (Напомним, что проводное соединение всё же надежнее. Иначе могут быть шумы, помехи и прочее кваканье — примечание редактора. Да, но не в каждом японском отеле есть проводной интернет в номере — примечание менеджера.)

Зато в некоторых отелях есть бесплатные алкогольные напитки и загадочные моктейли

Вот такая занятная история получилась. Хорошо, когда есть возможность связаться в любое время — главное, не переборщить. Отдых нужен всем. Даже трудолюбивым менеджерам :)