Перевод активного звонка на коллегу (условный)

Иногда возникает необходимость перевести звонок клиента на другого сотрудника для дополнительной консультации. Проверьте, что вы добавили коллегу в список контактов и разрешили перевод звонков на него.

Чтобы выполнить перевод активного звонка на сотрудника:

1. Во время разговора с клиентом выполните исходящий вызов сотруднику для согласования перевода звонка. Вызов клиента автоматически поставится на удержание.

2. Выполните перевод звонка клиента на сотрудника:

Вариант 1. Нажмите кнопку Перевод звонка в мини-окне управления звонком и выберите нужного сотрудника:

Перевод звонка

Вариант 2. Нажмите кнопку Перевод звонка в окне Активные звонки и выберите нужного сотрудника:

Перевод звонка