Softphone.Pro vs Bria

Продолжаем серию статей о софтфонах. Наше мнение о Zoiper лежит вот тут, а мы плавно переходим к сравнению Bria и Softphone.Pro.

Цена

У Bria есть 4 тарифных плана:

- Bria Solo Free

- Bria Solo

- Bria Teams

- Bria Enterprise

Bria Solo Free является бесплатной версией программы и имеет крайне ограниченный набор функций. А также поддерживает подключение только к одному устройству.

Bria Solo рассчитана на 5 аккаунтов, имеет более широкий функционал, чем Bria Solo Free и стоит $2.95 в месяц.

Еще больше функций в Bria Teams, хотя количество аккаунтов такое же, как и в Bria Solo. Стоить эта версия будет $4.95 в месяц.

Самый наполненный функциями тариф — Bria Enterprise. Цена за него, как и у ZoiPer, на сайте не указана, однако набор возможностей, которые могут быть включены, известен.

У Softphone.Pro только два варианта: сам Softphone.Pro и Softphone.Pro Team.

Softphone.Pro предназначен исключительно для звонков. В нем собраны различные функции для быстрой и всесторонней обработки звонка. Стоит эта версия программы $1.99 за одного пользователя.

Softphone.Pro Team помогает в анализе качества работы операторов и обработки звонков. За $3.99 вы получаете доступ к личному кабинету со множеством полезных отчетов и возможностью мониторинга активности операторов.

Возможности

Сравним функции, предлагаемые обеими программами.

Набор основных возможностей у обеих программ совпадает, однако у Bria есть также набор экстрафункций. Например: видеоконференции, передача файлов, возможность отправлять SMS, интеграция с такими программами, как Microsoft Outlook/Office, Apple Mac Address Book, LDAP, анонимные звонки и так далее.

Однако в Softphone.Pro Team больше возможностей для всестороннего анализа работы колл-центра. Помимо управления аккаунтом и аналитики звонков, представленных в Bria, Softphone.Pro Team дает возможность прослушать запись звонка, посмотреть запись экрана оператора и оценить качество работы. А также проанализировать распределение рабочего времени каждым оператором и прочие полезные отчеты. Получить их можно в формате CVS или Excel.

Вывод

Обе программы отлично подойдут для колл-центра любого размера. Bria предоставляет множество функций для командной работы и общения с клиентами помимо звонка.

Softphone.Pro дает больше возможностей анализа работы операторов, чтобы получать максимум пользы и вовремя корректировать недостатки.


Последние статьи