SIP софтфон для колл-центров

 Разработан с учетом потребностей операторов колл-центров и менеджеров по продажам

 Собирает онлайн статистику и записывает все звонки

 Легко подключается к Битрикс24, amoCRM, 1С, Мегаплан, Excel и другим 40+ CRM системам

Скачать     Купить

13.09.2019 Новое в версии 3.2

Масштабирование пользовательского интерфейса, интеграция с гарнитурами Jabra, получение информации о клиенте из внешней системы, загрузка аудиозаписей на HTTP веб-сервис, интеграция с Pipedrive CRM.

Скачать

30.08.2019 Закрытое бета-тестирование Team

Мы будем рады, если вы попробуете бета версию Softphone.Pro Team и расскажете нам о своих впечатлениях. Клиенты платной версии Softphone.Pro 3 могут использовать онлайн сервис Softphone.Pro Team бесплатно до 1 декабря 2019.

Подробнее

01.06.2019 Новое в версии 3.1

До 6 одновременных звонков, звонок-конференция, 32 SIP аккаунта, интеграция с Zendesk и Hubspot CRM.

Подробнее

SIP СОФТФОН ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛОВ

Разработан с учетом ежедневных потребностей операторов колл-центра, менеджеров по продажам и секретарей

Возможности SIP софтфона

СТАТИСТИКА И АУДИОЗАПИСИ

Руководитель легко контролирует работу своих сотрудников: в его распоряжении 14 графиков, диаграмм и отчетов

Внимание! Статистика и аудиозаписи звонков доступны клиентам онлайн сервиса Softphone.Pro Team.

Сводные показатели помогают оценить общее количество звонков за период; количество исходящих, входящих и входящих пропущенных звонков.

С помощью диаграм руководитель получает представление о динамике ключевых показателей.

Распределение входящих звонков по линиям (SIP аккаунтам) позволяет руководителю оценить эффектиность рекламных каналов.

Руководитель видит информацию о каждом звонке в Журнале и может прослушать звонок одним кликом.

  Клиенты платной версии Softphone.Pro 3 могут использовать онлайн сервис Softphone.Pro Team бесплатно до 1 декабря 2019. Пожалуйста, зарегистрируйте свой аккаунт в Softphone.Pro Team.

Статистика и аудиозаписи звонков, сделанных сотрудниками через SIP софтфоны

ЛЕГКО ПОДКЛЮЧАЕТСЯ К 40+ ПОПУЛЯРНЫМ CRM

История звонков сохраняется в CRM и становится доступна в карточке клиента

Интеграция SIP софтфона с CRM системами amoCRM, Битрикс24, Мегаплан, 1С, МойСклад, Бизнес.ру, U-ON Travel, retailCRM, Excel

После подключения Softphone.Pro к «Простым звонкам» становится доступна интеграция со всеми популярными CRM системами: Битрикс24, amoCRM, Мегаплан, 1С, МойСклад, Бизнес.ру, U-ON Travel, retailCRM, Excel и еще 20 другими.

Значительная экономия времени при наборе номера: достаточно щелкнуть по номеру телефона в CRM системе, чтобы позвонить клиенту.

Персональное VIP обслуживание клиентов: пользователь Softphone.Pro видит в CRM системе всплывающее уведомление с информацией о клиенте еще до ответа на звонок.

Все взаимодействия с клиентами фиксируются в CRM системе: дата, время, имя сотрудника, продолжительность разговора и ссылка на прослушивание аудиозаписи.

МАССОВЫЙ ОБЗВОН КЛИЕНТОВ ИЗ MICROSOFT EXCEL

Звонок по клику в Microsoft Excel экономит до 15 секунд на каждом звонке и на 100% исключает ошибки при наборе

Установите надстройку Softphone.Pro - Microsoft Office Excel Add-in и повысьте производительность операторов при массовом исходящем обзвоне клиентов.

Вы можете использовать 2 варианта набора номера из Microsoft Office Excel:
1. Выберите ячейку, в которой содержится номер телефона, и нажмите кнопку Позвонить.
2. Преобразуйте ячейки, содержащие номера телефонов, в ссылки. Щелкните по номеру-ссылке, чтобы позвонить.

Надстройка Softphone.Pro - Microsoft Office Excel Add-in совместима с Microsoft Office Excel 2007, 2010, 2013, 2016.

Узнайте больше о возможности массового обзвона клиентов из Microsoft Excel.

Звонок по клику в Microsoft Excel экономит время при массовом обзвоне

ВСПЛЫВАЮЩАЯ КАРТОЧКА КЛИЕНТА И ЗВОНОК ПО КЛИКУ

IT-специалисты быстро настроят всплывающую карточку клиента и звонок по клику в любой базе данных, CRM системе, учетной программе и системе автоматизации

IT-специалисты быстро настроят всплывающую карточку клиента и звонок по клику в любой базе клиентов, CRM системе, учетной программе, системе автоматизации и базе данных

В Softphone.Pro есть все необходимые средства, чтобы быстро и без участия программистов настроить всплывающую карточку клиента в любой базе данных или CRM системе: всплывающая карточка клиента в веб-приложении, всплывающая карточка клиента в Windows-приложении. Настройка этой функции занимает не более 5 минут.

Любое стороннее приложение может «попросить» Softphone.Pro выполнить исходящий звонок, перевести вызов или положить трубку: звонок по клику из веб-приложения, звонок по клику из Windows-приложения. Например, исходящий звонок по клику экономит 10 секунд на каждом звонке и на 100% снижает вероятность ошибки при наборе. Это дает значительный прирост эффективности при телемаркетинге и проведении телефонных опросов.

Подробная информация в разделе для IT-специалистов

ВХОД ПО ЛОГИНУ И ЦЕНТРАЛИЗОВАННОЕ УПРАВЛЕНИЕ НАСТРОЙКАМИ

Управляйте настройками Softphone.Pro удаленно и скрывайте SIP реквизиты от конечных пользователей

При включенном режиме auto-provisioning после запуска Softphone.Pro, появляется окно авторизации. В этом окне пользователь вводит свой логин и пароль. Softphone.Pro отправляет данные для авторизации на provisioning-сервер. Если авторизация прошла успешно, то provisioning-сервер возвращает Softphone.Pro файл конфигурации SoftphonePro.ini. Softphone.Pro загружает настройки и сохраняет их на локальном компьютере пользователя в файл SoftphonePro.ini.

Для обеспечения повышенной безопасности скройте от пользователей настройки, полученные от provisioning-сервера, например: реквизиты для подключения к SIP серверу или настройки интеграции с внешней CRM\Helpdesk системой. Для этого используйте в конфигурационном файле, который возвращает provisioning-сервер, специальный раздел Restrictions.

Централизованное управление настройками и вход по логину

И ЕЩЁ 35 ФУНКЦИЙ

Экономят время и повышают производительность операторов колл-центра и менеджеров по продажам

Для отделов продаж

Массовый обзвон в Microsoft Excel

Всплывающая карточка клиента и звонок по клику в amoCRM

Синхронизация контактов с Google Contacts

Мгновенная интеграция со сторонними веб-приложениями CRM, Helpdesk и т.д.

Мгновенная интеграция со сторонними Windows-приложениями CRM, Helpdesk и т.д.

Управление статусом (BLF)

Отображение статусов коллег (BLF) в окне Контакты

Выгрузка аудио-записей звонков в облачное хранилище, общую сетевую папку или FTP сервер

Общая телефонная книга в формате Cisco XML

Импорт контактов в телефонную книгу из CSV файла

Уведомление о пропущенном звонке на email

Переадресация звонков на сотовый или другой номер по неответу



Для колл-центров

Сборка готового к работе дистрибутива

Вход по логину

Удаленное управление настройками (auto-provisioning)

Запрет на просмотр настроек: SIP учетные записи и т.п.

Автоответ на входящий звонок

Управление автоответом через заголовки Call-Info и X-AUTOANSWER

Режим постобработки звонка

Запрет появления главного окна при входящем или исходящем звонке

2 варианта обработки входящих звонков на вторую линию

Настройка произвольных статусов: «На обеде», «Технический перерыв», «Обучение» и т.п.

Мгновенная интеграция со сторонними CRM, Helpdesk и т.д. веб-приложениями

Мгновенная интеграция со сторонними CRM, Helpdesk и т.д. Windows-приложениями

Выгрузка аудио-записей звонков в облачное хранилище, общую сетевую папку или FTP сервер

Общая телефонная книга в формате Cisco XML

Системные требования

- Операционная система Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10

- Операционная система MacOS 10.10 Yosemite и более новая
- 100 МБ дискового пространства

Мы не гарантируем корректную работу программы в режиме удаленного рабочего стола: RDP, TeamViewer, VNC Viewer, Radmin и т.п.

Для кого предназначен

- Операторы колл-центров
- Секретари на телефоне
- Телефонные диспетчеры
- Менеджеры по продажам
- Специалисты телемаркетинга
- Специалисты технической поддержки

ЦЕНА

Попробуйте бесплатную демо-версию на 14 дней перед покупкой

Softphone.Pro версия 3

799 руб. единоразово

  • Лицензия для 1 пользователя
  • Бессрочная лицензия. Без ежемесячных платежей!
  • Бесплатные обновления в рамках текущей версии
  • Поддержка по email

Скидки при покупке 5 и более лицензий

- 799 719 руб. при покупке 5 и более лицензий единоразово (скидка 10%)
- 799 639 руб. при покупке 10 и более лицензий единоразово (скидка 20%)
- 799 559 руб. при покупке 50 и более лицензий единоразово (скидка 30%)

Лицензионный договор

Перед покупкой, пожалуйста, ознакомьтесь с лицензионным договором-офертой

Онлайн сервис Team

90 руб. за 1 польз. в месяц

  • Расширяет возможности Softphone.Pro 3:
  • Панель мониторинга и отчеты
  • Вход по логину и удаленное управление настройками
  • Облачное хранилище для аудиозаписей

* Клиенты платной версии Softphone.Pro 3 могут использовать онлайн сервис Softphone.Pro Team бесплатно до 1 декабря 2019.

Попробуйте демо-версию - 14 дней бесплатно!

Скачать!

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

- Операционная система Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10
- Операционная система MacOS 10.10 Yosemite и более новая
- 100 МБ дискового пространства

Мы не гарантируем корректную работу программы в режиме удаленного рабочего стола: RDP, TeamViewer, VNC Viewer, Radmin и т.п.

Пользовательские лицензии - конкурентные.

Лицензия приобретается на определенное количество активных пользователей. Например, вы приобрели лицензию для 5 пользователей. Это значит, что в один момент времени Softphone.Pro могут использовать не более 5 пользователей. При этом вы можете установить Softphone.Pro на любое количество компьютеров, используя одинаковый лицензионный ключ.

Остались вопросы? Перейдите в раздел Поддержка.