Быстрый старт в Softphone.Pro Team

Перед началом использования Team, пожалуйста, настройте свой аккаунт и добавьте операторов. Это займет не более 5 минут.

1. Настройте свой аккаунт Team

Перейдите в меню Настройки - Мой профиль. Установите Язык интерфейса и Часовой пояс для аккаунта.

Team account settings

2. Заполните настройки SIP сервера

Централизованное управление настройками софтфонов - одна из популярных функций Team. Она позволяет удаленно настраивать софтфоны на компьютерах Операторов: задавать реквизиты для подключения к SIP серверу, включать автоматическую запись разговоров, настраивать статусы, режим и тэги постобработки. Эта функция включена по умолчанию.

Если вы не хотите использовать функцию централизованной настройки софтфонов, отключите её на странице Настройки - Softphone.Pro - Основные настройки и перейдите к следующему разделу этого руководства.

Если на компьютерах операторов уже установлен и настроен Softphone.Pro:

Все настройки Softphone.Pro на компьютерах Операторов, включая учетные записи SIP, автоматически заменятся на настройки из Team после обновления Softphone.Pro для Team. Если вы хотите продолжать использовать локальные конфигурационные файлы SoftphonePro.ini на компьютерах Операторов, выключите Централизованную настройку конфигурации. Подробную информацию вы найдете в статье Централизованная настройка софтфонов в Team.

Перейдите в меню Настройки - Softphone.Pro - Общие настройки и заполните реквизиты для подключения к SIP серверу:

Enter connection settings to SIP server

Сохраните общие настройки конфигурации.

Подробную информацию вы найдете в статье Централизованная настройка софтфонов в Team.

3. Добавьте Операторов

Перейдите в меню Настройки - Пользователи и нажмите Создать пользователя.

Adding new agent

На вкладке Профиль заполните поля Имя, Почта, Пароль и выберите Группу для Оператора. Группа с названием компании в Team создается автоматически.

Agent profile

Узнайте подробнее о ролях пользователей и группах операторов в Team.

Если вы используете функцию централизованной настройки софтфонов, настройте SIP учетную запись Оператора на вкладке Softphone.Pro:

Configure agent SIP account

4. Подключите Операторов к Team

Выделите Операторов на странице Настройки - Пользователи и нажмите Отправить приглашения.

Connecting agents to Team

На почту Операторов будет отправлено письмо-приглашение, содержащее ссылку на скачивание Softphone.Pro с включенным расширением Team и реквизиты для авторизации в приложении. Операторы должны скачать и установить Softphone.Pro по ссылке из этого письма-приглашения. После входа в Softphone.Pro с указанными в письме реквизитами статус Операторов в Team станет Активен.

Теперь вы будете получать информацию о звонках Операторов в личном кабинете Team.