Разработчикам и IT-специалистам

Softphone.Pro разработан для корпоративного использования, поэтому, начиная с версии 2.0, мы встроили в него средства для интеграции с web-приложениями (сайты, CRM системы, учетные системы, админки интернет магазинов - работающие в браузере) и Windows-приложениями.

Поддерживаемые сценарии интеграции

Внешнее приложение → Softphone.Pro:

  • Пользователь кликает по номеру телефона во внешнем приложении - Softphone.Pro набирает номер, по которому кликнул пользователь
  • Пользователь нажимает кнопку «Ответить» на звонок - Softphone.Pro отвечает на входящий звонок
  • Пользователь нажимает кнопку «Перевод звонка на внутренний XXX» во внешнем приложении - Softphone.Pro переводит активный звонок на указанный внутренний номер
  • Пользователь нажимает кнопку «Проиграть голосовое сообщение XXX» во внешнем приложении - Softphone.Pro проигрывает нужное голосовое сообщение собеседнику
  • Пользователь нажимает кнопку «Завершить» звонок - Softphone.Pro завершает активный звонок

Softphone.Pro → внешнее приложение:

  • При поступлении\ответе на входящий вызов во внешнем приложении появляется карточка клиента или сообщение о том что клиент не найден в базе, с возможностью его быстрого добавления (поле телефон будет уже заполнено)
  • При поступлении\ответе на входящий вызов Softphone.Pro передает номер клиента во внешнее приложение. Внешнее приложение возвращает в Softphone.Pro данные клиента (имя, название компании, ссылку на страницу клиента). Softphone.Pro отображает краткую информацию о клиенте в окне-уведомлении о входящем звонке.
  • Информация обо всех совершенных пользователем звонках (включая аудиозаписи) сохраняется во внешнее приложение. Благодаря этому вся история телефонных разговоров сотрудников с клиентами сохраняется во внешней системе и становится доступна, например, прямо на странице клиента.
  • Аудиозаписи звонков копируются в общую сетевую папку, на HTTP сервер, FTP сервер или в облачное хранилище Яндекс.Диск, Dropbox, Google Drive, Microsoft OneDrive и т.п.

Для удобства пользователя в Softphone.Pro встроена возможность отключения отображения главного окна приложения при совершении исходящего звонка и при ответе на входящий звонок (Настройки - Интерфейс). Благодаря этому пользователь может принимать и совершать звонки «в одном окне» вашего приложения.

Остались вопросы? Нужны дополнительные средства интеграции? Пишите на help@softphone.pro

Интеграция с веб-приложениями собственной разработки

Набор номера из браузера по ссылкам «sip:», «callto:», «tel:»

Набор номера из браузера по произвольной ссылке, например «call:»

Автоматический выбор SIP учетной записи и передача ExtId при совершении исходящего звонка

Вызов, ответ на звонок, перевод и завершение звонка, проигрывание аудио сообщений из стороннего веб-приложения

Всплывающая карточка клиента в стороннем веб-приложении при входящем звонке

Как получить номер Б (DID) для входящего звонка?

Синтаксис регулярных выражений (RegExp) для преобразования номера телефона перед отправкой внешней системе

Отображение имени клиента, полученного из стороннего веб-приложения

Сохранение информации о завершенном звонке в стороннее веб-приложение

Автоматическая загрузка аудио-записей в общую сетевую папку

Автоматическая загрузка аудио-записей на веб-сервер (HTTP)

Автоматическая загрузка аудио-записей на FTP сервер

Автоматическая загрузка аудио-записей в облачное хранилище Яндекс.Диск, Dropbox, Google Drive, Microsoft OneDrive

Интеграция с Windows-приложениями собственной разработки

Звонок по клику из стороннего Windows-приложения

Автоматический выбор SIP учетной записи и передача ExtId при совершении исходящего звонка

Вызов, ответ на звонок, перевод и завершение звонка, проигрывание аудио сообщений из стороннего Windows-приложения

Всплывающая карточка клиента в стороннем Windows-приложении при входящем звонке

Как получить номер Б (DID) для входящего звонка?

Синтаксис регулярных выражений (RegExp) для преобразования номера телефона перед отправкой внешней системе

Отображение имени клиента, полученного из внешнего веб-сервиса

Сохранение информации о завершенном звонке в стороннее Windows-приложение

Автоматическая загрузка аудио-записей в общую сетевую папку

Автоматическая загрузка аудио-записей на веб-сервер (HTTP)

Автоматическая загрузка аудио-записей на FTP сервер

Автоматическая загрузка аудио-записей в облачное хранилище Яндекс.Диск, Dropbox, Google Drive, Microsoft OneDrive