Сохранение информации о завершенном звонке в стороннее веб-приложение
Если ваша система инициирует исходящие звонки на вашей АТС, которые поступают на софтфоны сотрудников как входящие, вы можете настроить в Softphone.Pro распознавание таких звонков как исходящих.
Вы можете настроить сохранение информации о звонке в своё web-приложение двумя способами:
- Softphone.Pro откроет ссылку в браузере
- Softphone.Pro сделает HTTP GET запрос на заданный URL
Далее рассмотрим 2-й вариант настройки отображения карточки клиента.
1. В окне настроек перейдите на страницу Интеграция - Сторонние системы:
2. Нажмите кнопку Добавить обработчик:
3. В поле Событие выберите событие «Завершение звонка».
4. В поле SIP аккаунт выберите ту SIP учетную запись, для которой будет обрабатываться событие. Вы можете оставить вариант «Для всех», тогда Softphone.Pro будет обрабатывать это событие для всех SIP учетных записей.
5. В поле Действие выберите Вызвать web-сервис:
6. В поле URL укажите URL web-сервиса и задайте необходимые параметры. Для подстановки значений параметров воспользуйтесь подсказкой внизу окна:
Используйте регулярные выражения для преобразования номера телефона или передавайте номер Б (DID номер; номер, на который звонит клиент) во внешнюю систему.
Обратите внимание, что переменная %RECORD% содержит путь и имя файла с аудиозаписью на локальном компьютере. Вы также можете загрузить файлы с аудиозаписями на FTP сервер или в свое web-приложение.
7. Нажмите кнопку Сохранить.