Попробуйте демо-версию — 14 дней бесплатно

Softphone.Pro 5

Профессиональная программа-телефон для операторов колл-центров

Для операторов

Softphone.Pro 5 для Windows/macOS

Softphone.Pro 5 + Team

Программа-телефон + централизованное управление настройками, онлайн мониторинг, аналитика и управление персоналом колл-центра

Softphone Pro Team Отчеты по входящим и исходящим звонкам

Для операторов

Softphone.Pro 5 для Windows/macOS

Для руководителей и супервизоров

Панели онлайн мониторинга
Более 15 аналитических отчетов
Учет рабочего времени операторов

Для системных администраторов

Удаленное управление настройками Softphone.Pro
Защита SIP и других настроек Softphone.Pro от редактирования и просмотра операторами

Создать аккаунт

Подробное сравнение продуктов

Софтфон	Softphone.Pro 5	Softphone.Pro 5 + Team
Программа для Windows и macOS
Локализация интерфейса на 6 языков
До 32 SIP учетных записей
Перевод с консультацией и без, удержание звонка
Звонок конференция до 6 участников
Авто-ответ на входящий звонок
Проигрывание аудио-сообщений во время разговора
Сохранение аудио записей звонков на локальном компьютере
Отображение статусов коллег (BLF) в окне Контакты
Уведомление о пропущенном звонке на email
Переадресация звонков на сотовый или другой номер по неответу
Постобработка звонка
Автоматический набор добавочного номера в формате +71234567890,100 ^{Новинка!}
Выбор произвольной мелодии для SIP учетных записей ^{Новинка!}
Блокировка управления записью разговора ^{Новинка!}
Тэгирование звонков	—

Онлайн мониторинг и отчеты	Softphone.Pro 5	Softphone.Pro 5 + Team
Панель онлайн мониторинга	—
Статусы операторов в реальном времени	—
Запись Оператора веб-камерой ^{Новинка!}	—
Запись экрана Оператора ^{Новинка!}	—
Журнал звонков c фильтрами (180 дней)	—
Хранение аудиозаписей звонков на облачном сервере (90 дней)	—
Хранение записей экрана на облачном сервере (30 дней)	—
Общий отчёт по звонкам	—
Отчёт по распределению тэгов ^{Новинка!}	—
Отчёты по распределению входящих (по времени суток, по дням недели, по географии)	—
Отчёты по качеству обработки входящих (отвеченные по времени ответа, пропущенные по времени ожидания)	—
Отчёты по качеству совершения исходящих	—
Отчёты по рабочему времени операторов (нагрузка, перерывы, фотография рабочего дня)	—

Централизованное управление настройками	Softphone.Pro 5	Softphone.Pro 5 + Team
Удаленный вход в приложение Softphone.Pro	—
Централизованное управление настройками	—
Шаблоны конфигурации	—
Запрет просмотра и редактирования настроек операторами	—

Интеграция	Softphone.Pro 5	Softphone.Pro 5 + Team
Мгновенная интеграция с веб- и Windows-приложениями
Выгрузка аудио-записей звонков в облачное хранилище, общую сетевую папку, HTTP или FTP сервер
Общая телефонная книга в формате Cisco XML
Импорт контактов в телефонную книгу из CSV файла
Синхронизация контактов с Google Contacts

Лицензирование и поддержка	Softphone.Pro 5	Softphone.Pro 5 + Team
Тип лицензии	Конкурентная	Именная
Срок лицензии	1, 6 или 12 месяцев (1 месяц = 30 дней)	1, 6 или 12 месяцев (1 месяц = 30 дней)
Бесплатные обновления и техническая поддержка	В течение срока действия подписки	В течение срока действия подписки
Приём обращений в техническую поддержку	Email	Email

Перед покупкой лицензии, пожалуйста, ознакомьтесь с лицензионным договором-офертой.

Вопросы и ответы

Системные требования Softphone.Pro

- Операционная система Windows 7*, Windows 8*, Windows 8.1*, Windows 10, Windows 11
- Операционная система MacOS 10.10 Yosemite и более новая
- 100 МБ дискового пространства

Мы не гарантируем корректную работу программы в режиме удаленного рабочего стола: RDP, TeamViewer, VNC Viewer, Radmin и т.п.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими рекомендациями к наушникам и микрофонам, производительности компьютера, сетевым адаптерам, а также Интернет подключению к северу оператора связи.

* Поддержка Windows 7, Windows 8 и Windows 8.1 прекращена с версии 5.5. Вы можете скачать предыдущие версии приложения на данной странице.

Как считается количество пользователей Softphone.Pro для Windows и macOS?

Пользовательские лицензии - конкурентные.

Лицензия приобретается на определенное количество активных пользователей. Например, вы приобрели лицензию для 5 пользователей. Это значит, что в один момент времени Softphone.Pro могут использовать не более 5 пользователей. При этом вы можете установить Softphone.Pro на любое количество компьютеров, используя одинаковый лицензионный ключ.

Что такое Softphone.Pro Team и как он работает?

Softphone.Pro Team - это новый онлайн сервис для пользователей Softphone.Pro. Он предназначен для компаний, в которых Softphone.Pro используется группой сотрудников: колл-центр, отдел продаж, отдел сервисного обслуживания, диспетчерская служба, регистратура медицинского центра и т.п.

Вы включаете расширение Team на компьютерах пользователей Softphone.Pro (поддерживаются версии Softphone.Pro 3 и новее). Расширение Team собирает данные о звонках на компьютерах пользователей и отправляет их на сервер Team.

Руководитель может зайти в личный кабинет Team, чтобы контролировать ключевые показатели эффективности работы своих сотрудников на специальном онлайн табло, просматривать отчеты по входящим и исходящим звонкам, а также прослушивать аудиозаписи звонков. IT специалисты могут настроить функцию входа по логину, чтобы распределять пользовательские лицензии Softphone.Pro между сотрудниками, централизованно управлять настройками приложения и повысить безопасность корпоративной IP телефонии, запретив пользователям просмотр и редактирование настроек подключения к SIP серверу.

Сервер Team не заменяет ваш SIP сервер и не является SIP прокси. Для работы телефонии вам необходим SIP сервер, облачная\офисная АТС или программное обеспечение колл-центра.

Почему лицензия Team оплачивается ежемесячно?

Для обработки и хранения данных о звонках мы используем ресурсы своих облачных серверов.

Мне нужно купить лицензию Softphone.Pro для использования Team?

Нет, Team уже включает в себя лицензию на использование Softphone.Pro, Вам не нужно ничего оплачивать дополнительно.

Остались вопросы? Перейдите в раздел База знаний.