Softphone.Pro vs Linphone
Еще одна статья из серии сравнений, в которой речь пойдет о сопоставлении Softphone.Pro и Linphone.
Цена
У Linphone есть две версии программы. Бесплатный софтфон с открытым кодом, распространяемый по лицензии дом, распространяемый по лицензии GNU GPL. И персонализированная программа с закрытым кодом, цена за которую на сайте не указана.
Softphone.Pro предлагает два варианта использования программы: Softphone.Pro и Softphone.Pro Team. Первая помогает качественно обработать звонок, а вторая предоставляет больше возможностей для анализа работы колл-центра.
Стоить они будут $1.99 и $3.99 за пользователя.
Возможности
Несмотря на то, что Linphone можно скачать бесплатно, программа предоставляет обширный список функций для качественной работы со звонком. Некоторые совпадают с возможностями Softphone.Pro, например, управление звонком (автоответ, перевод), запись и проигрывание звонка и так далее.
Однако в софтфоне от Linphone больше функций для общения между коллегами: обмен файлами и сообщениями, видеоконференции, аудиоконференции и так далее. Также на сайте заявлено довольно много возможностей для улучшения качества звонка.
Softphone.Pro больше внимания уделяет удобству операторов во время продолжительного использования софтфона. Для этого был разработан интуитивно понятный интерфейс с большими кнопками, функция проигрывания записанного сообщения во время звонка, всплывающее небольшое окошко, оповещающее о входящем вызове, тэгирование звонков и прочее.
Также есть возможность интеграции вашего списка контактов из сторонней программы или файла. У Linphone такая функция заявлена только в мобильной версии.
Помимо возможностей, перечисленных выше, в Softphone.Pro Team есть множество полезных отчетов, помогающих быстро, точно и всесторонне провести анализ работы операторов колл-центра. Расчет времени работы, захват экрана, общий отчет по звонкам, отчет по качеству совершения исходящих и так далее.
Очевидно, что за $3.99 за пользователя вы получаете доступ к гораздо большему количеству полезных функций.
Вывод
Linphone, на наш взгляд, идеально подойдет для переговоров внутри команды. В программе довольно много возможностей для конференций, а также присутствует функция обмена сообщениями и файлами.
Softphone.Pro больше подойдет для общения именно с клиентами. В софтфоне нет возможностей для коллективного общения или видеозвонков, зато множество аналитических отчетов и функций, облегчающих работу операторов.
