Занесите в протокол: “sip:”, “tel:”, “callto:”
Три четверти миллениалов и представителей поколения Z избегают устного общения по телефону. Причём есть и те, кто не ответит на звонок, даже если это родные, друзья или коллеги.
Мы провели мини-исследование в своем офисе и установили основные причины. Вот они: сообщение не требует немедленной реакции; переписываться можно одновременно с несколькими собеседниками и параллельно с остальными делами; сообщение легче структурировать.
Не будем говорить слово “телефобия”, скажем мягче: переписка — для хилых, медленных и робких. А звонки — для зрелых и крутых. И если вы как раз из тех, кто не чурается голоса, то примите наши комплименты. В знак восхищения вами мы подготовили этот обзорный материал — про протоколы, благодаря которым это возможно. Уж извините, что текстом :)
sip:
История протокола началась в 1996 году. Сейчас это наиболее широко поддерживаемый протокол VoIP, который расшифровывается как Session Initiation Protocol — дословно протокол установления сеанса. SIP – простой, универсальный и многофункциональный протокол: он позволяет устанавливать между пользователями не только голосовое соединение, но также видеосвязь, чат и многое другое. Кстати, прочитайте, что бывает, когда SIP встречается c BYE.
Не будем углубляться в протокольные дебри — этому посвящено огромное количество многостраничных руководств — просто отметим, что основным логическим объектом SIP является User Agent, а запрос, составленный клиентом агента пользователя UAC, включает в себя целый набор полей: Request-URI, To, From, Via и т.д. Вот, например, как может выглядеть поле From:
sip:+79644860202@gateway.softphone.pro;tag=xxxx
Пожалуй, хватит на этом про sip:. Не будем устраивать нудную лекцию сиплым голосом :)
tel:
Протокол tel: используется для передачи голосовой и видео информации в режиме реального времени по сети Интернет. У него тоже долгая история: он был предложен в конце 1990-х, а фактически стал стандартом в середине 2000-х, хотя его официальной спецификации до сих пор нет.
На мобильных устройствах tel: работает отлично, на десктопах его функциональность теоретически может быть ограничена, но мы с таким еще не сталкивались.
Чтобы сделать телефонный номер кликабельным на web-странице, используется тег <a> с атрибутом href:
<a href="tel:+1234567890">Позвони мне, позвони</a>
callto:
Протокол callto: очень похож на tel:, но появился в 2003 году с легкой руки компании Skype Technologies для инициирования вызовов через одноименное приложение.
Соответственно, выглядит это так:
<a href="callto:+1 (234) 56 78 90">Позвони мне, позвони</a>
А если мы добавим к callto: уже упомянутые tel: и sip:, то получим не что иное, как click-to-call, он же click2call — звонок по клику. Что особенно приятно, Softphone.Pro прекрасно понимает все эти варианты, поэтому умеет звонить во всех случаях.
Минутка экзотики
Многие современные браузеры автоматически определяют телефонный номер в формате HTML и создают телефонную ссылку даже без tel:, callto: и sip: (при помощи ключа auto-detected). Но бывают и ситуации, когда делать номер кликабельным по какой-то причине не нужно — например, ссылка в браузере отображается не так, как задумал дизайнер. Кликабельность убирается при помощи
<meta name="format-detection" content="telephone=no">
но, понятно, если нет ссылки, то нет и команды позвонить. Впрочем, Softphone.Pro знает хитрый трюк и на такой случай тоже: надо включить в настройках набор номер из буфера обмена. Тогда после двойного клика по номеру (выделение целиком) и Ctrl+C (копирование в буфер) софтфон сразу будет готов к звонку.
Воспользуйтесь этими простыми инструкциями, чтобы включить быстрый набор из буфера и настроить преобразование номера перед звонком (например, убрать плюс или заменить +7 на 8). Также можно настроить набор номера из веб-приложения по ссылкам вида «sip:», «callto:», «tel:» и установить расширение для браузера, чтобы можно было совершать звонки по клику в Google Chrome.
Как видите, Softphone.Pro — не какая-то протокольная поделка, а хорошее, мощное и дружелюбное приложение.
Мы любим звонки и желаем вам того же 💙
ТАКЖЕ ПО ТЕМЕ
Blog Гуд БАЙ: лёгкий способ быстро проверить качество связи
Help Быстрый набор номера из буфера обмена
Help Правила набора
Help Набор номера из стороннего веб-приложения по ссылкам «sip:», «callto:», «tel:»
Help Звонок по клику в Google Chrome
