Настройка SIP учётных записей Операторов Softphone.Pro Team
Перед началом использования Team, пожалуйста, настройте свой аккаунт и добавьте операторов. Это займет не более 5 минут.
1. Завершите мастер настройки сервиса
При первом входе в личный кабинет сервиса Team вы увидите мастер настройки сервиса, который поможет вам произвести первоначальную настройку и проверить звонки на софтфоне Администратора.
В первом окне вы увидите внешний вид различных страниц личного кабинета. Нажмите Начать:
Во втором окне укажите настройки SIP учётных записей, одинаковые для всех пользователей (имя учётной записи, адрес сервера и т.д.):
В третьем окне укажите настройки SIP учётной записи Администратора (логин, пароль и т.д.). Если Администратор не будет пользоваться Softphone.Pro, укажите произвольные данные:
В последнем окне вы увидите ссылки на скачивание Softphone.Pro, привязанного к вашему личному кабинету, и данные для входа в приложение. Вы можете использовать эти данные, чтобы скачать приложение, войти в него и проверить работу телефонии:
2. Настройте свой аккаунт Team
Перейдите в меню Настройки - Мой профиль. Установите Язык интерфейса и Часовой пояс для аккаунта.
3. Заполните настройки SIP сервера
Централизованное управление настройками софтфонов - одна из популярных функций Team. Она позволяет удаленно настраивать софтфоны на компьютерах Операторов: задавать реквизиты для подключения к SIP серверу, включать автоматическую запись разговоров, настраивать статусы, режим и тэги постобработки. Эта функция включена по умолчанию. Данные для настройки SIP учётных записей вы указывали в мастере настроек.
Если вы не хотите использовать функцию централизованной настройки софтфонов, отключите её на странице Настройки - Softphone.Pro - Основные настройки и перейдите к следующему разделу этого руководства.
Если на компьютерах операторов уже установлен и настроен Softphone.Pro:
Все настройки Softphone.Pro на компьютерах Операторов, включая учетные записи SIP, автоматически заменятся на настройки из Team после обновления Softphone.Pro для Team. Если вы хотите продолжать использовать локальные конфигурационные файлы SoftphonePro.ini на компьютерах Операторов, выключите Централизованную настройку конфигурации. Подробную информацию вы найдете в статье Централизованная настройка софтфонов в Team.
Перейдите в меню Настройки - Softphone.Pro - Общие настройки и заполните реквизиты для подключения к SIP серверу:
Сохраните общие настройки конфигурации.
Подробную информацию вы найдете в статье Централизованная настройка софтфонов в Team.
4. Добавьте Операторов
Перейдите в меню Настройки - Пользователи и нажмите Создать пользователя.
На вкладке Профиль заполните поля Имя, Почта, Пароль и выберите Группу для Оператора. Группа с названием компании в Team создается автоматически.
Узнайте подробнее о ролях пользователей и группах операторов в Team.
Если вы используете функцию централизованной настройки софтфонов, настройте SIP учетную запись Оператора на вкладке Softphone.Pro:
5. Подключите Операторов к Team
Выделите Операторов на странице Настройки - Пользователи и нажмите Отправить приглашения.
На почту Операторов будет отправлено письмо-приглашение, содержащее ссылку на скачивание Softphone.Pro с включенным расширением Team и реквизиты для авторизации в приложении. Операторы должны скачать и установить Softphone.Pro по ссылке из этого письма-приглашения. После входа в Softphone.Pro с указанными в письме реквизитами статус Операторов в Team станет Активен.
Теперь вы будете получать информацию о звонках Операторов в личном кабинете Team.