Группы операторов
Объединение операторов в Группы позволяют разделить пользователей по отделам, по направлениям и сделать отчеты более детальными и структурированными.
Руководитель группы операторов будет видеть в личном кабинете информация о звонках только тех групп операторов, которыми он руководит.
Как добавить группу Операторов?
Руководитель может одновременно состоять в группе и руководить ей. В этом случае звонки, совершенные Руководителем будут отображаться в Журнале звонков и учитываться в Отчетах и статистике.
Как добавить Оператора в Группу:
1. Перейдите в Настройки - Пользователи и нажмите на имя пользователя.
2. В профиле пользователя в поле Группы выберите группы, которым он будет принадлежать.
3. Сохраните пользователя.
Как назначить группе Руководителя
1. Перейдите в Настройки - Пользователи и нажмите на имя сотрудника с ролью Руководитель.
2. В профиле Руководителя в поле Руководит группами Операторов выберите группы, которыми он будет руководить.
3. Сохраните пользователя.