Автоматический ответ на входящий звонок

В Softphone.Pro можно настроить несколько видов автоматического ответа на входящий звонок.

Безусловный автоответ

1. Откройте окно Настройки - SIP настройки.

2. Выберите в выпадающем списке Автоматический ответ на входящий звонок вариант Всегда:

Автоматический ответ на входящие звонки

При поступлении любого входящего звонка разговор начнётся автоматически. Звуковой сигнал входящего вызова проигран не будет.

Автоответ на звонок со специальным заголовком

1. Откройте окно Настройки - SIP настройки.

2. Выберите в выпадающем списке Автоматический ответ на входящий звонок вариант Только звонки со специальным заголовком.

Softphone.Pro выполнит автоматический ответ только для тех звонков, в SIP заголовке которых есть специальное поле Call-Info: Auto Answer, Call-Info: answer-after=0 или X-AUTOANSWER: TRUE.

При поступлении входящего звонка с одним из указанных полей в SIP-заголовке разговор начнётся автоматически. Звуковой сигнал входящего вызова проигран не будет.

Автоответ с задержкой

Если включен автоответ на звонок со специальным заголовком, и в SIP заголовке входящего звонка есть поле Call-Info: answer-after=0, то Softphone.Pro выполнит автоответ через количество секунд, указанное в параметре answer-after.

Вы также можете настроить автоматический ответ через внешний обработчик. Это позволит задать задержку перед автоответом для всех звонков, без использования специального SIP-заголовка.

1. В настройках приложения откройте пункт Интеграция - Сторонние системы, и нажмите кнопку Добавить обработчик:

Добавить обработчик

2. Задайте параметры обработчика:

Свойства обработчика

  • Событие (1): выберите Начало входящего вызова;
  • SIP-аккаунт (2): выберите, будет ли автоответ срабатывать для какого-то конкретного SIP аккаунта, или для всех (значение по умолчанию);
  • Действие (3): выберите Запустить приложение;
  • URL (4): введите следующую команду:

C:\Windows\system32\cmd.exe /c timeout /t 5 /nobreak & Softphone.Pro.exe -answer

Число после параметра /t это задержка в секундах, после которой сработает автоответ. Задайте нужное вам значение.

3. Сохраните изменения, нажав кнопку Сохранить.

При поступлении звонка будет проигрываться звуковой сигнал входящего звонка. Если оператор не поднимет трубку, спустя заданное время звонок начнётся автоматически.