Настройка отображения статусов коллег (BLF) в Team

Для корректного отображения статусов коллег режим presence indication (BLF) должен быть правильно настроен на облачной или офисной АТС.

Вы можете настроить отображение статусов коллег в списке контактов софтфона централизованно для всех операторов.

1. Создайте файл телефонной книги XML в формате Cisco, Yealink и добавьте в него данные всех сотрудников с указанием их внутренних номеров.

Скачать пример XML файла в формате Cisco, Yealink

2. Разместите этот файл так, чтобы он был доступен всем сотрудникам, например, в локальной сети или на удалённом сервере. Проверьте доступность файла на всех рабочих местах.

3. В личном кабинете Softphone.Pro Team перейдите на вкладку Настройки - Softphone.Pro - Расширенные настройки и нажмите кнопку Создать шаблон:

Создать шаблон

4. Добавьте в поле Шаблон раздел [ContactAccount1]:

[ContactAccount1]
ContactType=CiscoXml
Enabled=1
Name=Контакты
UpdateTimeout=60
Location=http://example.com/contacts.xml
UseForTransfer=1
UseForPresense=1
PresenceSipAccount=call

Параметры шаблона:

  • ContactType: тип контактов, используйте CiscoXml;
  • Enabled: включена синхронизация, используйте 1;
  • Name: название книги, например, Контакты;
  • UpdateTimeout: частота обновления контактов в минутах. Используйте достаточно большое значение для корректной работы, например, 5 часов (300 минут);
  • Location: полный путь до файла XML, например, http://example.com/contacts/contacts.xml;
  • UseForTransfer: использовать контакты для перевода звонков (1 – да, 0 – нет);
  • UseForPresense: использовать контакты для отображения статусов коллег (используйте 1);
  • PresenceSipAccount: имя sip-аккаунта, используемого для получения информации о статусах. Общее для всех операторов, задаётся на странице Настройки - Softphone.Pro - Общие настройки, в разделе SIP сервер.

Имя SIP учётной записи

Текст шаблона синхронизации контактов с BLF

Введите название шаблона и нажмите кнопку Сохранить.

5. Перейдите на вкладку Softphone.Pro в настройках пользователя. Выберите только что созданный шаблон и скопируйте его тег:

Скопировать тег шаблона синхронизации контактов с BLF

6. Вставьте тег в поле Конфигурационный файл:

Вставить тег шаблона синхронизации контактов с BLF

7. Нажмите кнопку Сохранить.

8. Повторите шаги 5-7 для всех пользователей.