Перехват звонка
Если ваша АТС поддерживает перехват звонка, вы можете настроить данную функцию в Softphone.Pro.
Настройка перехвата звонка
Команды в инструкции приведены для примера. Нужную команду вы можете узнать у поддержки вашей АТС.
1. Перейдите к настройкам нужной SIP учётной записи: Настройки - Учетные записи SIP - Имя вашей учетной записи SIP.
2. Задайте команду для перехвата звонка (зависит от настроек вашей АТС) в поле Перехват звонка (DTMF):
Вы можете использовать параметр %EXT%, чтобы подставить в команду для перехвата внутренний номер сотрудника:
3. Нажмите Сохранить.
Использование перехвата звонка
1. В окне Контакты нажмите на иконку телефонной трубки справа от имени контакта с заданным внутренним номером:
2. Вы увидите в раскрывающемся списке дополнительный пункт Перехват звонка с заданной в настройках командой. Если в команде используется параметр %EXT%, для каждого внутреннего номера в контакте в список будет добавлен пункт Перехват звонка с подставленным в команду внутренним номером:
3. Выберите пункт Перехват звонка из списка, чтобы софтфон набрал команду и перехватил звонок.