Перехват звонка в Team

Если ваша АТС поддерживает перехват звонка, вы можете настроить данную функцию в Softphone.Pro Team с помощью централизованной настройки.

Настройка перехвата звонка

1. Откройте настройки софтфона пользователя (Настройки - Пользователи - страница пользователя - вкладка Softphone.Pro).

2. В поле Конфигурационный файл найдите нужную секцию [SipAccount] и добавьте в неё параметр CallPickupDTMF.

[SipAccount1]
CallPickupDTMF=*8

Результат будет выглядеть так:

Настройка DTMF команды для перехвата звонка

Вы можете использовать параметр %EXT%, чтобы подставить в команду для перехвата внутренний номер сотрудника:

[SipAccount1]
CallPickupDTMF=*55%EXT%#

Внутренний номер в команде для перехвата

3. Нажмите Сохранить и перезапустите софтфон сотрудника.

Использование перехвата звонка

1. В окне Контакты нажмите на иконку телефонной трубки справа от имени контакта с заданным внутренним номером:

Открыть список с командой для перевода

2. Вы увидите в раскрывающемся списке дополнительный пункт Перехват звонка с заданной в настройках командой. Если в команде используется параметр %EXT%, для каждого внутреннего номера в контакте в список будет добавлен пункт Перехват звонка с подставленным в команду внутренним номером:

Команда для перехвата для каждого внутреннего номера

3. Выберите пункт Перехват звонка из списка, чтобы софтфон набрал команду и перехватил звонок.