Перехват звонка в Team
Если ваша АТС поддерживает перехват звонка, вы можете настроить данную функцию в Softphone.Pro Team с помощью централизованной настройки.
Настройка перехвата звонка
1. Откройте настройки софтфона пользователя (Настройки - Пользователи - страница пользователя - вкладка Softphone.Pro).
2. В поле Конфигурационный файл найдите нужную секцию [SipAccount] и добавьте в неё параметр CallPickupDTMF.
[SipAccount1] CallPickupDTMF=*8
Результат будет выглядеть так:
Вы можете использовать параметр %EXT%, чтобы подставить в команду для перехвата внутренний номер сотрудника:
[SipAccount1] CallPickupDTMF=*55%EXT%#
3. Нажмите Сохранить и перезапустите софтфон сотрудника.
Использование перехвата звонка
1. В окне Контакты нажмите на иконку телефонной трубки справа от имени контакта с заданным внутренним номером:
2. Вы увидите в раскрывающемся списке дополнительный пункт Перехват звонка с заданной в настройках командой. Если в команде используется параметр %EXT%, для каждого внутреннего номера в контакте в список будет добавлен пункт Перехват звонка с подставленным в команду внутренним номером:
3. Выберите пункт Перехват звонка из списка, чтобы софтфон набрал команду и перехватил звонок.