Как отключить кнопки "Завершить звонок" и "Игнорировать звонок"
Поддерживается в версии Softphone.Pro 5.6 и выше.
Администраторам колл-центров может быть важно, чтобы Оператор не мог отклонить или проигнорировать входящий звонок. Чтобы не дать Оператору возможность проигнорировать или отклонить звонок, отключите соответствующие кнопки, как описано в инструкции.
Данная настройка может использоваться в сочетании с автоматическим ответом с задержкой, чтобы оператор мог подготовиться к ответу на звонок, но не смог отклонить или проигнорировать его.
1. Закройте Softphone.Pro.
2. Откройте конфигурационный файл SoftphonePro.ini в текстовом редакторе, и в разделе AppSettings задайте параметры:
HideDeclineButtonOnRingingPopup=1- отключает кнопку Отклонить звонок;HideIgnoreButtonOnRingingPopup=1- отключает кнопку Игнорировать звонок.
3. Сохраните изменения и запустите Softphone.Pro.
Окно входящего звонка при настройках по умолчанию выглядит следующим образом:
После применения настроек из данной инструкции при поступлении звонка в окне входящего звонка Оператор сможет только принять звонок:
