Как работает определение имени клиента (Caller ID, отображаемое имя, P-Asserted-Identity) в Softphone.Pro

АТС в зависимости от настроек может отправлять имя клиента вместе с номером в различных полях: From, P-Asserted-Identity. Имена пользователей и даже номера телефонов в этих полях могут содержать различную информацию. Например, без дополнительной настройки АТС отправляет только номер клиента (в примере 74951234567):

Окно входящего звонка только с номером клиента

Некоторые АТС также могут отправлять информацию о номере, на который позвонил клиент (в примере 79990004001), и другую дополнительную информацию (в примере - текст Call Center 4001):

Окно входящего звонка с дополнительной информацией

Определение имени клиента в окне входящего звонка работает автоматически. Чтобы включить отображение этого имени в журнале звонков, выполните следующие действия:

1. Закройте Softphone.Pro.

2. Откройте конфигурационный файл SoftphonePro.ini в текстовом редакторе, и в разделе [AppSettings] задайте параметр ShowSipNameInCallHistoryWindow=1.

3. Сохраните настройки и откройте приложение.

При получении звонка с информацией об имени клиента вы увидите информацию в окне входящего звонка:

Окно входящего звонка с именем клиента

Также информация будет доступна в Журнале звонков после завершения звонка (если включен описанный выше параметр ShowSipNameInCallHistoryWindow):

Журнал звонков с информацией