Запись экрана Оператора
Поддерживается в версии Softphone.Pro 4 и выше.
Запись экрана Оператора позволяет контролировать действия Оператора во время звонка.
Запись экрана Оператора вы можете загрузить во вкладке Онлайн в окне Все звонки или во вкладке Журнал звонков в Softphone.Pro Team, нажав на значок камеры.
Если у вас нет личного кабинета в Softphone.Pro Team, вы можете зарегистрироваться по ссылке.
Включение записи экрана Оператора
Если вы пользуетесь Мастером централизованной настройки, включите функцию записи экрана Оператора на странице Мастера централизованной настройки. В противном случае воспользуйтесь инструкцией из раздела Ручная настройка.
Централизованная настройка
1. Перейдите во вкладку Настройки -> Softphone.Pro -> Общие настройки.
2. В разделе Запись экрана активируйте пункт Включить запись экрана.
3. Cохраните изменения нажатием на кнопку Сохранить в верхнем правом углу страницы.
Ручная настройка
1. Перейдите во вкладку Настройки -> Softphone.Pro -> Расширенные настройки.
Если вы хотите включить запись экрана Оператора сразу для всех Операторов, откройте шаблон Default и перейдите к п.4.
2. Нажмите Создать шаблон.
3. Укажите желаемое название шаблона
4. В поле Шаблон добавьте:
[AppSettings] VideoRecordingEnabled=1 VideoRecordingFramerate=1
5. Сохраните шаблон, нажав на кнопку Сохранить в верхнем правом углу страницы.
Если вы редактировали шаблон Default, то на этом включение записи экрана Оператора завершено: этот шаблон уже включен в конфигурационный файлы всех Операторов.
6. Перейдите во вкладку Настройки -> Пользователи и нажмите на имя Оператора для настроек его конфигурации.
7. Перейдите во вкладку Softphone.Pro.
8. Внизу справа вы найдете окно со всеми шаблонами. Нажмите на шаблон, который создали в п.3, и скопируйте Тэг для вставки из поля ниже.
9. Вставьте Тэг для вставки шаблона в конец окна Конфигурационный файл.
10. Сохраните изменения, нажав на кнопку Сохранить в верхнем правом углу страницы.
Если вы хотите выключить запись экрана Оператора, то удалите Тэг для вставки шаблона из окна Конфигурационный файл (п.9) или установите значение параметра VideoRecordingEnabled=0 в настройках шаблона (п.4).