Как отправить логи в техническую поддержку?
1. Убедитесь, что в настройках приложения выбран уровень детализации Debug. Если выбран другой уровень, смените его на Debug, сохраните настройки и перезапустите приложение.
2. Воспроизведите ситуацию, с которой вы столкнулись.
3. В окне настроек приложения перейдите в раздел Основные.
4. Нажмите кнопку Отправить отчет об ошибке:
5. Нажмите Скопировать:
6. Нажмите Ок:
7. Напишите письмо на почту технической поддержки help@softphone.pro. В письме укажите номер отчёта, скопированный на шаге 5 и подробное описание ситуации:
- Если проблема воспроизводится во время звонка: время звонка, номер с которого поступил звонок или номер, на который вы совершили звонок;
- Если проблема общая и не связана со звонком: время возникновения проблемы.
Обратите внимание, что служба поддержки не сможет проанализировать отчет и ответить на ваш вопрос, если вы не пришлете описание проблемы вместе с номером отчета.