База знаний Softphone.Pro

Установка и настройка

Использование основных функций

Настройка окон приложения

Режимы интерфейса

Как включить мини-окно управления звонком?

Как включить окно «Активные звонки»?

Как включить окно «Контакты»?

Как включить окно «Журнал звонков»?

Как включить окно «Персональная статистика»?

Как включить окно «Сообщения»?

Как увеличить ширину окна «Контакты»?

Как отключить отображение главного окна при поступлении входящего звонка или совершении исходящего звонка?

Как включить маленькое окно-уведомление о входящем звонке?

Как очистить список контактов и журнал звонков?

Как восстановить положение окон?

Повторный набор номера

Регулировка громкости

Отключение микрофона во время разговора

Донабор добавочных номеров в мини-окне управления звонком

Безусловная переадресация входящих звонков

Работа с несколькими SIP учетными записями

Настройка мелодии звонка, разные мелодии для SIP учетных записей

Настройка варианта обработки входящих звонков на вторую линию

Отправка email уведомлений о пропущенных входящих звонках

Автоответ на входящий звонок

Как настроить паузу перед автоответом на входящий звонок

Управление аудиозаписью во время разговора

Как настроить стереозапись разговоров?

Проигрывание аудио сообщения во время разговора

Автоматическое проигрывание аудио сообщения при ответе на звонок

Постобработка звонка

Горячие клавиши

Масштабирование интерфейса

Автоматическая смена статуса на "Отошёл" при отсутствии активности

Отклонять вызовы в статусах "Занят" и "Отошёл"

Как запретить выбор статусов "Занят" и "Отошёл" в главном окне

Скрытие номеров при входящих звонках

Как отключить кнопки "Отклонить звонок" и "Игнорировать звонок"

Как работает определение имени клиента (Caller ID, отображаемое имя, P-Asserted-Identity) в Softphone.Pro

Работа с облачной или офисной АТС

Перевод звонка

Конференция

Перехват звонка

Отображение текущих статусов коллег в окне «Контакты» (BLF)

Постановка звонка на удержание

Подключение внешней телефонной книги в XML формате Cisco, Yealink

Отправка сообщений

Отправка SMS через сервис i-Digital

Отправка SMS через сервис SMSint

Интеграция с гарнитурами

Интеграция с гарнитурами Jabra серий Evolve, Engage, Biz

Интеграция с гарнитурами Plantronics

Интеграция с гарнитурами Yealink

Интеграция с гарнитурами Leitner

Интеграция с гарнитурами VoiceXpert

Использование возможностей интеграции

Быстрый набор номера из буфера обмена

Массовый обзвон клиентской базы из Microsoft Office Еxcel

Как добавить кнопку «Позвонить» в панель быстрого доступа Microsoft Excel?

Отображение информации о клиенте из 1С

Набор номера одним кликом в Google Таблицах

Звонок по клику в Google Chrome

Отображение информации о клиенте из amoCRM

Отображение информации о клиенте из Битрикс24

Интеграция с Pipedrive CRM

Отображение имени клиента, полученного из стороннего веб-приложения

Интеграция с «Простыми звонками»

Набор номера из браузера по ссылкам «sip:», «callto:», «tel:»

Набор номера из браузера по произвольной ссылке, например «call:»

Вызов, ответ на звонок, перевод и завершение звонка, проигрывание аудио сообщений из стороннего веб-приложения

Параметры командной строки

Автоматический выбор SIP учетной записи и передача ExtId при совершении исходящего звонка

Правила набора

Распознавание исходящих звонков из сторонней системы

Вызов действия по кнопке в мини-окне управления звонком

Автоматическая загрузка аудио-записей в общую сетевую папку

Автоматическая загрузка аудио-записей на веб-сервер (HTTP)

Автоматическая загрузка аудио-записей на FTP сервер

Автоматическая загрузка аудио-записей в облачное хранилище Яндекс.Диск, Dropbox, Google Drive, Microsoft OneDrive

Импорт списка контактов (адресной книги) из CSV файла

Подключение телефонной книги Google Contacts

Подключение внешней телефонной книги в XML формате Cisco, Yealink

Как получить номер Б (DID) для входящего звонка?

Синтаксис регулярных выражений (RegExp) для преобразования номера телефона перед отправкой внешней системе

Лицензирование

Как считается количество пользователей приложения?

Сообщения «Ошибка проверки лицензионного ключа» и «Ошибка проверки срока демо-версии»

Сообщение «Превышено количество пользователей приложения»

Сообщение «Лицензия не подходит для этой версии программы»

Сообщение «Срок действия лицензионного ключа истек»

Сообщение «Лицензионный ключ недействителен»

Освобождение конкурентной пользовательской лицензии