База знаний

Установка и настройка

Системные требования

Настройка подключения к SIP серверу

Настройка SIP софтфона - MANGO OFFICE

Настройка SIP софтфона - Ростелеком

Настройка SIP софтфона - МСН Телеком

Настройка SIP софтфона - ДОМ.РУ

Настройка SIP софтфона - МТТ, Youmagic

Настройка SIP софтфона - Uiscom

Настройка SIP софтфона - Zadarma

Настройка SIP софтфона - Телфин

Настройка SIP софтфона - Билайн Бизнес

Настройка SIP софтфона - Мегафон, Мультифон

Решение проблем с качеством связи IP телефонии при использовании Softphone.Pro

Включение записи лог файла и настройка уровня логгирования

Как отправить диагностическую информацию в службу тех.поддержки?

Отключение автоматической аудиозаписи телефонных разговоров

Перенос приложения с одного компьютера на другой с сохранением настроек

Импорт списка контактов (адресной книги) из CSV файла

Конфигурационный файл SoftphonePro.ini

Вход по логину и удаленное управление настройками (provisining)

Ограничения доступа к настройкам (restrictions)

Расширение статусов пользователя

Как добавить Softphone.Pro в доверенные программы антивируса Касперского

Скачать предыдущую версию программы

Использование основных функций

Настройка окон приложения

Как включить мини-окно управления звонком?

Как включить окно «Активные звонки»?

Как включить окно «Контакты»?

Как включить окно «Журнал звонков»?

Как увеличить ширину окна «Контакты»?

Как отключить отображение главного окна при поступлении входящего звонка или совершении исходящего звонка?

Как включить маленькое окно-уведомление о входящем звонке?

Как очистить список контактов и журнал звонков?

Как восстановить положение окон?

Повторный набор номера

Регулировка громкости

Отключение микрофона во время разговора

Безусловная переадресация входящих звонков

Работа с несколькими SIP учетными записями

Настройка варианта обработки входящих звонков на вторую линию

Отправка email уведомлений о пропущенных входящих звонках

Автоответ на входящий звонок

Управление аудиозаписью во время разговора

Проигрывание аудио сообщения во время разговора

Автоматическое проигрывание аудио сообщения при ответе на звонок

Постобработка звонка

Горячие клавиши

Масштабирование интерфейса

Автоматическая смена статуса на "Отошёл" при отсутствии активности

Отклонять вызовы в статусах "Занят" и "Отошёл"

Как запретить выбор статусов "Занят" и "Отошёл" в главном окне

Работа с облачной или офисной АТС

Настройка функции перевода звонка для облачной\офисной АТС

Перевод звонка на коллегу

Перевод звонка с консультацией (условный перевод)

Конференция

Отображение текущих статусов коллег в окне «Контакты» (BLF)

Постановка звонка на удержание

Подключение внешней телефонной книги в XML формате Cisco, Yealink

Интеграция с гарнитурами

Интеграция с гарнитурами Jabra серий Evolve, Engage, Biz

Интеграция с гарнитурами Plantronics

Использование возможностей интеграции

Быстрый набор номера из буфера обмена

Массовый обзвон клиентской базы из Microsoft Office Еxcel

Как добавить кнопку «Позвонить» в панель быстрого доступа Microsoft Excel?

Отображение информации о клиенте из amoCRM

Отображение имени клиента, полученного из стороннего веб-приложения

Интеграция с «Простыми звонками»

Набор номера из браузера по ссылкам «sip:», «callto:», «tel:»

Набор номера из браузера по произвольной ссылке, например «call:»

Параметры командной строки

Автоматическая загрузка аудио-записей в общую сетевую папку

Автоматическая загрузка аудио-записей на веб-сервер (HTTP)

Автоматическая загрузка аудио-записей на FTP сервер

Автоматическая загрузка аудио-записей в облачное хранилище Яндекс.Диск, Dropbox, Google Drive, Microsoft OneDrive

Импорт списка контактов (адресной книги) из CSV файла

Подключение телефонной книги Google Contacts

Подключение внешней телефонной книги в XML формате Cisco, Yealink

Как получить номер Б (DID) для входящего звонка?

Синтаксис регулярных выражений (RegExp) для преобразования номера телефона перед отправкой внешней системе

Лицензирование

Как считается количество пользователей приложения?

Сообщения «Ошибка проверки лицензионного ключа» и «Ошибка проверки срока демо-версии»

Сообщение «Превышено количество пользователей приложения»

Сообщение «Лицензия не подходит для этой версии программы»

Сообщение «Срок действия лицензионного ключа истек»

Сообщение «Лицензионный ключ недействителен»