Цена

Softphone.Pro 4

Профессиональная программа-телефон для операторов колл-центров

Скидка
В месяц. Оплата

Для операторов

  • Softphone.Pro 4 для Windows/macOS
Shopping cart icon Купить
Download icon Скачать демо

Softphone.Pro 4 + Team

Программа-телефон + централизованное управление настройками, онлайн мониторинг, аналитика и управление персоналом колл-центра

Скидка
В месяц. Оплата

Для операторов

  • Softphone.Pro 4 для Windows/macOS

Для руководителей и супервизоров

  • Панели онлайн мониторинга
  • Более 15 аналитических отчетов
  • Учет рабочего времени операторов

Для системных администраторов

  • Удаленное управление настройками Softphone.Pro
  • Защита SIP и других настроек Softphone.Pro от редактирования и просмотра операторами
Shopping cart icon Купить
Laptop icon Попробовать демо

Подробное сравнение продуктов

Софтфон Softphone.Pro 4 Softphone.Pro 4 + Team
Программа для Windows и macOS
Локализация интерфейса на 6 языков
До 32 SIP учетных записей
Перевод с консультацией и без, удержание звонка
Звонок конференция до 6 участников
Авто-ответ на входящий звонок
Проигрывание аудио-сообщений во время разговора
Сохранение аудио записей звонков на локальном компьютере
Отображение статусов коллег (BLF) в окне Контакты
Уведомление о пропущенном звонке на email
Переадресация звонков на сотовый или другой номер по неответу
Постобработка звонка
Автоматический набор добавочного номера в формате +71234567890,100 Новинка!
Выбор произвольной мелодии для SIP учетных записей Новинка!
Блокировка управления записью разговора Новинка!
Тэгирование звонков —
Онлайн мониторинг и отчеты Softphone.Pro 4 Softphone.Pro 4 + Team
Панель онлайн мониторинга —
Статусы операторов в реальном времени —
Запись Оператора веб-камерой Новинка! —
Запись экрана Оператора Новинка! —
Журнал звонков c фильтрами —
Хранение аудиозаписей звонков на облачном сервере (90 дней) —
Общий отчёт по звонкам —
Отчёт по распределению тэгов Новинка! —
Отчёты по распределению входящих (по времени суток, по дням недели, по географии) —
Отчёты по качеству обработки входящих (отвеченные по времени ответа, пропущенные по времени ожидания) —
Отчёты по качеству совершения исходящих —
Отчёты по рабочему времени операторов (нагрузка, перерывы, фотография рабочего дня) —
Централизованное управление настройками Softphone.Pro 4 Softphone.Pro 4 + Team
Удаленный вход в приложение Softphone.Pro —
Централизованное управление настройками —
Шаблоны конфигурации —
Запрет просмотра и редактирования настроек операторами —
Интеграция Softphone.Pro 4 Softphone.Pro 4 + Team
Мгновенная интеграция с веб- и Windows-приложениями
Выгрузка аудио-записей звонков в облачное хранилище, общую сетевую папку, HTTP или FTP сервер
Общая телефонная книга в формате Cisco XML
Импорт контактов в телефонную книгу из CSV файла
Синхронизация контактов с Google Contacts
Лицензирование и поддержка Softphone.Pro 4 Softphone.Pro 4 + Team
Тип лицензии Конкурентная Именная
Срок лицензии 1, 6 или 12 месяцев (1 месяц = 30 дней) 1, 6 или 12 месяцев (1 месяц = 30 дней)
Бесплатные обновления и техническая поддержка В течение срока действия подписки В течение срока действия подписки
Приём обращений в техническую поддержку Email Email

Вопросы и ответы

Системные требования Softphone.Pro

- Операционная система Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10
- Операционная система MacOS 10.10 Yosemite и более новая
- 100 МБ дискового пространства

Мы не гарантируем корректную работу программы в режиме удаленного рабочего стола: RDP, TeamViewer, VNC Viewer, Radmin и т.п.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими рекомендациями к наушникам и микрофонам, производительности компьютера, сетевым адаптерам, а также Интернет подключению к северу оператора связи.

Как считается количество пользователей Softphone.Pro для Windows и macOS?

Пользовательские лицензии - конкурентные.

Лицензия приобретается на определенное количество активных пользователей. Например, вы приобрели лицензию для 5 пользователей. Это значит, что в один момент времени Softphone.Pro могут использовать не более 5 пользователей. При этом вы можете установить Softphone.Pro на любое количество компьютеров, используя одинаковый лицензионный ключ.

Что такое Softphone.Pro Team и как он работает?

Softphone.Pro Team - это новый онлайн сервис для пользователей Softphone.Pro. Он предназначен для компаний, в которых Softphone.Pro используется группой сотрудников: колл-центр, отдел продаж, отдел сервисного обслуживания, диспетчерская служба, регистратура медицинского центра и т.п.

Вы включаете расширение Team на компьютерах пользователей Softphone.Pro (поддерживаются версии Softphone.Pro 3 и новее). Расширение Team собирает данные о звонках на компьютерах пользователей и отправляет их на сервер Team.

Руководитель может зайти в личный кабинет Team, чтобы контролировать ключевые показатели эффективности работы своих сотрудников на специальном онлайн табло, просматривать отчеты по входящим и исходящим звонкам, а также прослушивать аудиозаписи звонков. IT специалисты могут настроить функцию входа по логину, чтобы распределять пользовательские лицензии Softphone.Pro между сотрудниками, централизованно управлять настройками приложения и повысить безопасность корпоративной IP телефонии, запретив пользователям просмотр и редактирование настроек подключения к SIP серверу.

Сервер Team не заменяет ваш SIP сервер и не является SIP прокси. Для работы телефонии вам необходим SIP сервер, облачная\офисная АТС или программное обеспечение колл-центра.

Почему лицензия Team оплачивается ежемесячно?

Для обработки и хранения данных о звонках мы используем ресурсы своих облачных серверов.

Мне нужно купить лицензию Softphone.Pro для использования Team?

Нет, Team уже включает в себя лицензию на использование Softphone.Pro, Вам не нужно ничего оплачивать дополнительно.

Остались вопросы? Перейдите в раздел База знаний.