Цена

Softphone.Pro 4

Профессиональная программа-телефон для операторов колл-центров

Скидка
В месяц. Оплата

Для операторов

  • Softphone.Pro 4 для Windows/macOS

Softphone.Pro 4 + Team

Программа-телефон + централизованное управление настройками, онлайн мониторинг, аналитика и управление персоналом колл-центра

Скидка
В месяц. Оплата

Для операторов

  • Softphone.Pro 4 для Windows/macOS

Для руководителей и супервизоров

  • Панели онлайн мониторинга
  • Более 15 аналитических отчетов
  • Учет рабочего времени операторов

Для системных администраторов

  • Удаленное управление настройками Softphone.Pro
  • Защита SIP и других настроек Softphone.Pro от редактирования и просмотра операторами

Подробное сравнение продуктов

Софтфон Softphone.Pro 4 Softphone.Pro 4 + Team
Программа для Windows и macOS
Локализация интерфейса на 6 языков
До 32 SIP учетных записей
Перевод с консультацией и без, удержание звонка
Звонок конференция до 6 участников
Авто-ответ на входящий звонок
Проигрывание аудио-сообщений во время разговора
Сохранение аудио записей звонков на локальном компьютере
Отображение статусов коллег (BLF) в окне Контакты
Уведомление о пропущенном звонке на email
Переадресация звонков на сотовый или другой номер по неответу
Постобработка звонка
Автоматический набор добавочного номера в формате +71234567890,100 Новинка!
Выбор произвольной мелодии для SIP учетных записей Новинка!
Блокировка управления записью разговора Новинка!
Тэгирование звонков
Онлайн мониторинг и отчеты Softphone.Pro 4 Softphone.Pro 4 + Team
Панель онлайн мониторинга
Статусы операторов в реальном времени
Запись Оператора веб-камерой Новинка!
Запись экрана Оператора Новинка!
Журнал звонков c фильтрами
Хранение аудиозаписей звонков на облачном сервере (90 дней)
Общий отчёт по звонкам
Отчёт по распределению тэгов Новинка!
Отчёты по распределению входящих (по времени суток, по дням недели, по географии)
Отчёты по качеству обработки входящих (отвеченные по времени ответа, пропущенные по времени ожидания)
Отчёты по качеству совершения исходящих
Отчёты по рабочему времени операторов (нагрузка, перерывы, фотография рабочего дня)
Централизованное управление настройками Softphone.Pro 4 Softphone.Pro 4 + Team
Удаленный вход в приложение Softphone.Pro
Централизованное управление настройками
Шаблоны конфигурации
Запрет просмотра и редактирования настроек операторами
Интеграция Softphone.Pro 4 Softphone.Pro 4 + Team
Мгновенная интеграция с веб- и Windows-приложениями
Выгрузка аудио-записей звонков в облачное хранилище, общую сетевую папку, HTTP или FTP сервер
Общая телефонная книга в формате Cisco XML
Импорт контактов в телефонную книгу из CSV файла
Синхронизация контактов с Google Contacts
Лицензирование и поддержка Softphone.Pro 4 Softphone.Pro 4 + Team
Тип лицензии Конкурентная Именная
Срок лицензии 1, 6 или 12 месяцев (1 месяц = 30 дней) 1, 6 или 12 месяцев (1 месяц = 30 дней)
Бесплатные обновления и техническая поддержка В течение срока действия подписки В течение срока действия подписки
Приём обращений в техническую поддержку Email Email

Вопросы и ответы

- Операционная система Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10
- Операционная система MacOS 10.10 Yosemite и более новая
- 100 МБ дискового пространства

Мы не гарантируем корректную работу программы в режиме удаленного рабочего стола: RDP, TeamViewer, VNC Viewer, Radmin и т.п.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими рекомендациями к наушникам и микрофонам, производительности компьютера, сетевым адаптерам, а также Интернет подключению к северу оператора связи.

Пользовательские лицензии - конкурентные.

Лицензия приобретается на определенное количество активных пользователей. Например, вы приобрели лицензию для 5 пользователей. Это значит, что в один момент времени Softphone.Pro могут использовать не более 5 пользователей. При этом вы можете установить Softphone.Pro на любое количество компьютеров, используя одинаковый лицензионный ключ.

Softphone.Pro Team - это новый онлайн сервис для пользователей Softphone.Pro. Он предназначен для компаний, в которых Softphone.Pro используется группой сотрудников: колл-центр, отдел продаж, отдел сервисного обслуживания, диспетчерская служба, регистратура медицинского центра и т.п.

Вы включаете расширение Team на компьютерах пользователей Softphone.Pro (поддерживаются версии Softphone.Pro 3 и новее). Расширение Team собирает данные о звонках на компьютерах пользователей и отправляет их на сервер Team.

Руководитель может зайти в личный кабинет Team, чтобы контролировать ключевые показатели эффективности работы своих сотрудников на специальном онлайн табло, просматривать отчеты по входящим и исходящим звонкам, а также прослушивать аудиозаписи звонков. IT специалисты могут настроить функцию входа по логину, чтобы распределять пользовательские лицензии Softphone.Pro между сотрудниками, централизованно управлять настройками приложения и повысить безопасность корпоративной IP телефонии, запретив пользователям просмотр и редактирование настроек подключения к SIP серверу.

Сервер Team не заменяет ваш SIP сервер и не является SIP прокси. Для работы телефонии вам необходим SIP сервер, облачная\офисная АТС или программное обеспечение колл-центра.

Для обработки и хранения данных о звонках мы используем ресурсы своих облачных серверов.

Нет, Team уже включает в себя лицензию на использование Softphone.Pro, Вам не нужно ничего оплачивать дополнительно.

Остались вопросы? Перейдите в раздел База знаний.