Ошибка 401 Unauthorized в SIP-клиенте
Ошибка 401 Unauthorized в SIP-клиенте означает, что сервер телефонии отклонил попытку авторизации. Чаще всего это связано с некорректными данными учетной записи SIP: неверно указан сервер, логин, пароль или другие параметры подключения. Точную причину знает ваша АТС.
Основные причины ошибки 401 Unauthorized
- Неправильные данные SIP-аккаунта (логин, пароль, домен/сервер);
- Опечатки при вводе настроек;
- Использование устаревших или изменённых учетных данных;
- Одновременная регистрация SIP-аккаунта на нескольких устройствах;
- Ограничения со стороны SIP-провайдера или АТС.
Как исправить ошибку 401 Unauthorized
Проверьте настройки SIP
Убедитесь, что вы правильно ввели:
- адрес SIP-сервера;
- имя пользователя (логин);
- пароль;
- порт и протокол (если требуется).
Сверьтесь с данными провайдера
Используйте только актуальные настройки, выданные вашим оператором IP-телефонии.
Проверьте количество подключений
Некоторые SIP-серверы не допускают одновременную регистрацию одного аккаунта на нескольких устройствах.
Перезапустите SIP-клиент или устройство
Иногда это помогает сбросить некорректную сессию авторизации.
Обратитесь к АТС
Если ошибка сохраняется, свяжитесь с администратором вашей АТС или технической поддержкой провайдера — они могут точно определить причину отказа в авторизации.
Ошибка 401 Unauthorized в софтфоне почти всегда связана с проблемами аутентификации. В большинстве случаев она решается простой проверкой учетных данных. Если же это не помогает, причина может быть на стороне сервера, и потребуется помощь провайдера телефонии.