SIP MESSAGE и HTTP API для отправки SMS
Казалось, что с появлением мессенджеров (Viber, WhatsApp, Telegram) SMS канули в Лету, но не тут-то было. Наши западные партнеры поделились болью — нужно отправлять СМСки, а вы можете?
И мы можем! В новом релизе добавили отправку SMS-сообщений. Рассказываем о протоколах SIP MESSAGE и HTTP API, благодаря которым вы можете отправлять сообщения до, во время и после звонка. Главное, чтобы не вместо. Softphone.Pro ведь для того, чтобы разговаривать.
Как использовать SMS?
Если вы все еще думаете, что SMS это прошлый век, то спешим вас огорчить (или обрадовать). Сейчас через нас проходит много информации и значительная ее часть не задерживается в светлых головах людей. Вы можете облегчить жизнь клиентов и с помощью сообщений:
- напомнить клиентам о записи на процедуру,
- отправить ссылку на важную для него страницу на сайте,
- рассказать об акциях и специальных предложениях компании,
- продублировать важные моменты разговора.
Прежде чем воспользоваться новой фичей SoftphonePro 5.3, убедитесь, что ваша АТС поддерживает отправку сообщений через протокол SIP MESSAGE или через HTTP API.
Что такое SIP MESSAGE и HTTP API?
Есть два способа отправки сообщений из АТС:
- SIP MESSAGE — это стандартный протокол, который поддерживается разными АТС, например: Asterisk.
- HTTP API позволяет отправить сообщение запросом на сервер, а дальше уже он направляет сообщение по разным каналам: может в WhatsApp, может в Telegram — куда хотите. То есть вы не ограничиваетесь только SMS-ками, а становитесь на шаг ближе к настоящей омниканальности. Но нужен сервер.
Важное уточнение: Softphone.Pro 5.3 пока умеет только отправлять SMS.
SIP MESSAGE лучше HTTP API?
У каждого из способов отправки сообщщений есть свои преимущества:
SIP MESSAGE — стандартный протокол. Он упрощает внедрение в систему коммуникации, если уже используется АТС, поддерживающая данный протокол (например, Asterisk).
Возможности HTTP API шире, поэтому на нём можно сделать что угодно, но это требует работы разработчиков АТС или клиента — если у вас есть такие разработчики, то сообщения можно отправлять по любым каналам: не только по SMS, но и в мессенджеры. Но над мессенджерами мы пока работаем. Что, анонс?
Softphone.Pro 5.3 поддерживает оба способа обмена сообщениями, удобный для вас вариант можно настроить по инструкции.
ТАКЖЕ ПО ТЕМЕ
Blog Softphone.Pro 5.3 умеет отправлять SMS и скрывать контакты
Help Отправка SMS сообщений в Softphone.Pro
Help Ошибки SIP и способы их устранения
Help Отправка SMS через сервис i-Digital
Help Отправка SMS через сервис SMSint
